Términos y condiciones generales de uso

Aceptación de términos de uso.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales de uso y en las Políticas de Privacidad y protección de datos personales del sitio https://www.cafegourmetensonacion.com, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como usuario, a la adquisición de productos o servicios y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del sitio de www.cafegourmetensonacion.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales y en las Políticas de privacidad del sitio. Por dicha utilización del sitio, ofertas de compra y/o accesos sus servicios, el usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales de uso y de la Política de Privacidad.

El sitio www.cafegourmetensonacion.com es controlado y operado por Gloria Inés Puerta Quintero desde su ubicación en Manizales, Colombia quien no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo con relación a, y al uso de, este sitio y el material en el contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de www.cafegourmetensonacion.com y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.cafegourmetensonacion.com, y el usuario o cliente se regirán por el documento modificado.
El Contrato entre el cliente y www.cafegourmetensonacion.com se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el cliente, sea aceptada por www.cafegourmetensonacion.com. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización del sitio www.cafegourmetensonacion.com.

Capacidad legal.

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar o es menor de edad, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. El cliente, contractualmente deberá ser una persona capaz y los menores e incapaces por cualquier razón, se entienden habilitados por sus representantes en caso que ellos decidan formular oferta de compra. www.cafegourmetensonacion.com en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra.

Independencia de disposiciones.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto por la legislación colombiana la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

Derechos de autor.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual, diseño, logo, lema, marca, así como todos los contenidos de textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a su disposición en este Sitio www.cafegourmetensonacion.com son de propiedad exclusiva de Gloria Inés Puerta Quintero.
Todos los Contenidos de este sitio están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de su propietaria o del titular de los derechos de autor. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. El sitio www.cafegourmetensonacion.com permite al usuario el derecho personal, intransferible y no exclusivo para mostrar la información del sitio en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para compartir algunos de los Contenidos de propiedad de Gloria Inés Puerta Quintero, únicamente para uso personal, no comercial intransferible, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. Esta licencia no se extiende a la Propiedad Industrial de la propietaria de la marca del café Ensoñación y termina automáticamente ante el incumplimiento del usuario de cualquiera de las previsiones de estos Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual.

Todas las marcas, logos, nombres, lemas y cualquier signo distintivo, así como los modelos de utilidad, diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y presentados en este sitio son propiedad exclusiva de Gloria Inés Puerta Quintero, propietaria de la marca Café EnSoñación. Nada en www.cafegourmetensonacion.com podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de la propietaria o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

Linking, Deeplinking y Framing.

Se prohíbe el uso de los nombres, lemas, logotipos, marcas y cualquier otro signos distintivos de su propiedad como enlaces hiper-textuales o de cualquier otra forma direccionados a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de www.cafegourmetensonacion.com, a menos que sea aprobado por su propietaria, por escrito, en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos. La propietaria de www.cafegourmetensonacion.com se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por su propietaria de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://www.cafegourmetensonacion.com (Deeplinking) queda prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del sitio https://www.cafegourmetensonacion.com o de cualquiera de sus páginas, en sitios no controlados por su propietaria (\”Framing\”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los Contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial. Consultas. Cualquier pregunta relacionada con el uso de marcas, logos, signos distintivos y en general de cualquier elemento de propiedad industrial del sitio, así como las relacionadas con el uso de los Contenidos podrá ser hecha mediante solicitud escrita al correo electrónico info@cafegourmetensonacion.com disponible en el sitio web. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Presentación de oferta de compra.

Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del usuario, en adelante cliente, se requiere del diligenciamiento por parte del cliente de una forma electrónica disponible en la página tienda del sitio https://www.cafegourmetensonacion.com, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida en www.cafegourmetensonacion.com, y el pago haya sido realizado por el cliente y confirmado por la página, la oferta del cliente se entenderá perfecta y será obligatoria para el cliente. En www.cafegourmetensonacion.com se procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a www.cafegourmetensonacion sino hasta la aceptación de la misma, la cual se perfecciona, para efectos contractuales, con la entrega del producto. El usuario entiende y acepta que por la compra de los productos o servicios, el sitio no está obligado a expedir factura debido a que la propietaria Gloria Inés Puerta Quintero es una persona natural, una microempresa de régimen simplificado. Los costos del envío de los pedidos que se estiman en la página se expresan como un total según el trayecto e incluyen todos los impuestos que sean de obligación cobrar y pagar por la empresa transportadora. Toda cotización dada en la página del sitio será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que en el sitio www.cafegourmetensonacion.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

Condiciones de compra.

Para hacer su oferta de compra o pedido, el cliente debe haberse registrado previamente en el sitio https://www.cafegourmetensonacion.com y debe haber aceptado los términos y condiciones generales de uso y las políticas de privacidad. Procedimiento de compra. El cliente debe seleccionar el (los) producto(s) y cantidad(es), los cuales aparecerán en el carro de compras del cliente. Para la estimación del costo del envío, el cliente debe seleccionar el departamento y municipio de la dirección de entrega de la mercancía, en la página se le mostrará al cliente el costo de los productos, el costo del envío y el costo total, el cliente debe seleccionar pagar y finalizar la compra.

Forma de pago.

Los precios son en pesos colombianos. Para el pago, el cliente debe realizar la consignación o transferencia bancaria a la cuenta bancaria detallada en la página de la tienda, por el valor correspondiente al costo total de la transacción (costo de productos y costo de envío). Ahora recibimos tarjetas de crédito y débito por datafono y link de pago tarjetas de crédito y pse. Si escoge esta opción se adiciona el 4,5% del valor del producto. Para clientes nuevos se enviará al correo registrado archivos pdf del RUT y la certificación bancaria de la cuenta Davivienda, donde el cliente debe hacer la transferencia o consignación. Estos archivos se enviarán a los clientes o usuarios nuevos que finalicen la oferta de compra en nuestra tienda. Después de efectuada la transacción bancaria, el cliente debe remitir un archivo legible en formato pdf o imagen en formato jpg de la copia de la confirmación de pago, indicando la fecha y hora de la transacción y la cédula del cliente y número de pedido al correo info@cafegourmetensonacion.com. El cliente debe asumir todos los costos financieros por las transferencias bancarias que realice para el pago de los productos comprados en nuestra tienda y su envío. En ningún caso el sitio www.cafegourmetensonacion.com o su propietaria serán responsables por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que se verifique el pago, se podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.cafegourmetensonacion.com, podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente; www.cafegourmetensonacion.com podrá manejar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

Condiciones de envíos.

El cliente debe pagar el costo total de los productos y los correspondientes costos de envío previo al despacho del pedido y en www.cafegourmetensonacion.com nos encargaremos de despachar el pedido y cancelar el costo de transporte a la transportadora. El despacho de los productos se hará en el término máximo de 4 días, después de confirmado el pago de los productos y su envío. Para satisfacción del cliente, los productos se despacharán lo más pronto posible después de la confirmación de pago y según los horarios laborales. Una vez despachados los productos, el tiempo de entrega dependerá de la dirección de destino.

Preparación y envío.

No se admiten cambios, ni devoluciones de productos por tratarse de un alimento. Después de confirmado el pago de cada número de pedido en la cuenta bancaria, indicada, se preparará el (los) paquete(s) de envío con los productos del pedido del cliente y serán despachados a la dirección registrada por el cliente. El cliente es responsable de verificar que los datos suministrados en la dirección sean correctos. En nuestra tienda no nos hacemos responsables si la dirección indicada por el usuario no es correcta o no existe, lo cual pueda ser un motivo para que la transportadora no pueda entregar el paquete. Después del despacho de los pedidos, se informará al cliente por correo electrónico, el número de guía y empresa transportadora, el cliente es responsable del seguimiento de sus pedidos. Los envíos del producto comprado por el cliente se despacharán por la empresa Servientrega S.A, TCC o cualquier otra empresa transportadora, siempre buscando la satisfacción del cliente. Sin embargo, en www.cafegourmetensonacion.com no nos hacemos responsables si en la dirección indicada por el cliente, dichas transportadoras no pueden hacer entregas. Es responsabilidad del usuario verificar la dirección de correspondencia.

Perfeccionamiento y transferencia de propiedad.

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando en www.cafegourmetensonacion.com se acepta la oferta de compra presentada por el cliente, lo cual se entiende hecho cuando se procede al despacho de los respectivos productos seleccionados y aceptados en nuestra página. En el evento que el precio de los productos, servicios y costo de envío de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.cafegourmetensonacion.com, asumiendo el cliente el valor de los costos de envío, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago de acuerdo a lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se despachen a la dirección de entrega registrada por el cliente, en la República de Colombia.

Entrega de los productos.

www.cafegourmetensonacion.com se compromete a despachar los pedidos dentro del territorio colombiano, en las zonas y municipios a los que tenga acceso de acuerdo a los trayectos que cubren transportadoras reconocidas y por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas, para tal efecto. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto, www.cafegourmetensonacion.com queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, el cliente debe asumir todos los costos relacionados con cambios de dirección y por los costos de envío para una nueva entrega del producto que corresponde al número de pedido. En ningún caso www.cafegourmetensonacion.com, aceptará una devolución de producto, ni está obligada a la devolución de dinero por ofertas de productos ya aceptadas en nuestro sitio, que no puedan ser entregadas por direcciones de destino incorrectas o debidas a que nadie reciba el pedido en la dirección registrada. www.cafegourmetensonacion.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho del pedido. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, www.cafegourmetensonacion.com podrá desistir del negocio, y no está obligado a restituir ningún monto pagado por los productos o por los costos de envío o transporte.

Acceso a los servicios.

Los servicios técnicos que se ofrecen en el sitio web como consultas, consultorías, conferencias, asesoramientos, cursos tienen un costo para el cliente, el cual variará y se dará a conocer a cada cliente, según el caso y el tema, a través de una cotización formal, previa solicitud escrita del cliente a través de nuestro sitio o al correo info@cafegourmetensonacion.com en la cual el cliente expondrá brevemente el caso. Gloria Inés Puerta Quintero analizará el caso y presentará la cotización y condiciones de pago. Una vez aceptadas las condiciones por parte del cliente, se agendará y prestará el servicio.

Productos y servicios.

Es política de nuestro sitio web la actualización y revisión constante de los productos y servicios que se ofrecen. En www.cafegourmetensonacion.com se puede modificar y descontinuar productos o servicios en cualquier momento. www.cafegourmetensonacion.com no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica de uso o de manejo del producto, o proceso, posterior a la entrega, para ninguno de los productos o servicios.

Exoneración y garantías.

Los productos suministrados por nuestro sitio se revisan y envían en empaque de buena calidad y en buen estado. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, www.cafegourmetensonacion.com no garantiza que las imágenes de los productos o servicios entregados correspondan exactamente a las observadas en el sitio, que pueden variar por cambios o actualizaciones de empaque.

Responsabilidad limitada.

Sin perjuicio de lo establecido en las normas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de www.cafegourmetensonacion.com por incumplimiento del contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. La forma y cuidados de preparación o uso del producto entregado por nuestro sitio es responsabilidad expresa del usuario o cliente al aceptar los términos y condiciones generales en nuestro sitio. www.cafegourmetensonacion.com no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados por la inadecuada utilización de los productos mostrados en esta página.
En www.cafegourmetensonacion.com no se asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado a, pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios pérdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado a la página, acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados en www.cafegourmetensonacion.com no se asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio de como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Revisión de los Términos y condiciones de uso.

www.cafegourmetensonacion.com puede en cualquier momento revisar estos términos del contrato incluidos en nuestro sitio, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una oferta de compra. Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) o servicio(s) que está sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y www.cafegourmetensonacion.com

Legislación aplicable y jurisdicción.

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los tribunales del Municipio de Manizales (Colombia), y tanto su propietaria y los clientes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Descuentos y bonos.

En www.cafegourmentensonacion.com se puede en ocasiones aplicar descuentos y bonos, para su uso se tienen las siguientes condiciones generales: www.cafegourmentensonacion.com no tiene obligación a aplicar descuentos a los productos, ni bonos a los clientes. Los descuentos se pueden aplicar en épocas comerciales especiales del año. Los descuentos pueden aplicarse a los productos. Los descuentos no aplican a los gastos de envío. Los descuentos están sujetos a disponibilidad de productos y no son acumulables con otras ofertas. Los descuentos serán válidos a nivel nacional. En www.cafegourmentensonacion.com se pueden ocasionalmente aplicar bonos a los clientes.
Los bonos se aplicarán como parte del pago de una próxima compra por parte del cliente. Los bonos tienen una vigencia de validez, sino se usan caducarán y ya no serán válidos para compras, ni tendrán ninguna validez. Los bonos se pueden usar solo para nuevas compras.

    Carro